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प्रबंधक, सदस्यता सेवाएं

वाशिंगटन राजधानियाँवाशिंगटन डीसी, डीसी, यूएस . में

टिकट सेवाएं

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स्थिति अवलोकन: प्रबंधक, सदस्यता सेवा पद मौजूदा सीजन टिकट धारकों के निर्दिष्ट खाते से जुड़े सभी राजस्व लक्ष्यों के लिए सीधे जिम्मेदार है। यह स्थिति विश्व स्तरीय सेवा प्रदान करके, खाताधारकों के साथ संबंधों के बारे में जानने और विकसित करने और टीम के सीजन टिकट सदस्यों को घटनाओं, कार्यक्रमों और लाभों के बारे में उत्कृष्ट संचार प्रदान करके संबंध स्थापित करने को प्राथमिकता देगी।

क्या आप उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कौशल और खेल के जुनून के साथ एक बिक्री और सेवा पेशेवर हैं? हमें आपसे सुनना प्रिय लगेगा!

जिम्मेदारियां:

· नियत खाता आधार के साथ प्रतिधारण और संबद्ध राजस्व लक्ष्यों को पूरा करें और उससे आगे बढ़ें।

· सीट विज़िट, फोन कॉल, ईमेल और अन्य प्रासंगिक संचार चैनलों सहित सक्रिय संचार के माध्यम से सकारात्मक संबंध बनाएं।

· साल-दर-साल प्रशंसक अनुभव में सुधार करें।

अपग्रेड, ऐड-ऑन और रेफरल बेचें।

· प्रतिदिन कम से कम 40 आउटबाउंड कॉल करें।

· सभी प्रासंगिक टीम की घटनाओं, घटनाओं और योजना धारक लाभों के बारे में बताएं। स्वयं को जाने-माने व्यक्ति के रूप में प्रस्तुत करें।

· टिकट धारक के समर्पण को बढ़ाने के लिए अनुकूलित कार्यक्रम, लाभ और कार्यक्रम विकसित और वितरित करें।

एकीकृत कार्यक्रमों को निष्पादित करने के लिए कई आंतरिक विभागों के साथ काम करना और उनका समर्थन करना।

· ग्राहकों की शिकायतों, अनुरोधों और पूछताछों का जवाब देना और उनका समाधान करना; मुश्किल प्रशंसकों और स्थितियों को शांत और पेशेवर तरीके से संभालें।

· असाइन किए गए सेवा स्तरों और मानकों से अधिक।

सुनिश्चित करें कि योजना धारक की जानकारी और डेटा असाइन किए गए खातों के लिए सटीक और पूर्ण हैं।

· मेल आमंत्रण सहित विभाग के विशेष आयोजनों का समर्थन करना, RSVP को ट्रैक करना और ईवेंट सेट-अप का समन्वय करना।

कैपिटल वन एरिना गेस्ट सर्विसेज के संयोजन के साथ सभी विजार्ड्स होम गेम्स में काम करें।

· सौंपे गए अन्य कार्य।

न्यूनतम योग्यता:

· स्नातक की डिग्री।

सेवा/आतिथ्य, बिक्री या इवेंट मैनेजमेंट में 1+ साल का अनुभव।

उत्कृष्ट संचार कौशल: पारस्परिक, मौखिक और लिखित।

· सकारात्मक संबंध निर्माता और एक उत्कृष्ट साथी..

· समस्या समाधानकर्ता, परिणामोन्मुखी और एक उत्कृष्ट साथी।

· आर्कटिक टिकटिंग सिस्टम और सेल्सफोर्स की बुनियादी दक्षता।

· आवश्यकतानुसार शाम, सप्ताहांत और छुट्टियों में काम करने का लचीलापन।

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